E-commerce

Sans code : WordPress et Shopify#

Avec WooCommerce, le plugin WordPress envoie tout côté serveur. Sur Shopify, le pixel personnalisé s’en charge. Pour les autres boutiques, envoyez les événements ci-dessous depuis le navigateur ou depuis votre serveur.

Les cinq événements#

Les noms sont ceux de Google Analytics 4 ; les alias correspondent aux événements clients de Shopify.

// Vue d'une fiche produit
kreomnis('view_item', { items: [{ id: 'SKU-42', name: 'Pain au levain', category: 'Pains', price: 4.5 }] });

// Ajout / retrait du panier
kreomnis('add_to_cart', { items: [{ id: 'SKU-42', name: 'Pain au levain', price: 4.5, quantity: 2 }] });
kreomnis('remove_from_cart', { items: [{ id: 'SKU-42', name: 'Pain au levain', quantity: 1 }] });

// Début de commande, puis achat (order_id : une commande n'est comptée qu'une fois)
kreomnis('begin_checkout', { items: panier });
kreomnis('purchase', {
  revenue: { amount: 42.5, currency: 'EUR' },
  items: panier,
  props: { order_id: 'A-1001', livraison: 'retrait' },
});

Produits et montant#

items est une liste de produits (50 au plus depuis le navigateur, 100 par l’API serveur) :

revenue vaut { amount, currency } : un montant et un code de devise ISO à trois lettres (EUR, CHF…) ; depuis le traceur, une devise omise vaut EUR. Sans revenue, le montant d’un achat est la somme prix × quantité de ses produits, en euros.

Achats comptés une seule fois#

Donnez à chaque achat son numéro de commande : propriété order_id avec le traceur, champ order_id avec l’API. Un second achat portant le même numéro sur le même site est ignoré : rechargement de la page de remerciement, double envoi navigateur et serveur, etc.

Pour un paiement confirmé hors de la page (webhook), envoyez l’achat depuis votre serveur avec l’IP et le User-Agent du client : il rejoint sa visite et sa provenance. Voir Collecte côté serveur.

Les rapports#

La page E-commerce présente, pour la période choisie :

Parcours d’achat

Le nombre de visites qui ont vu un produit, ajouté au panier, commencé une commande, puis acheté.

Paniers abandonnés

La part des visites avec un ajout au panier qui ne se terminent pas par un achat : 100 % − achats / ajouts au panier.

Produits

Pour chaque produit : vues, quantités ajoutées, retirées et vendues, chiffre d’affaires.

Catégories

Quantités vendues et chiffre d’affaires par catégorie.

Chiffre d’affaires par jour

Montant et nombre de commandes, jour par jour.

Dernières commandes

Les 20 derniers achats : montant, numéro, provenance de la visite et origine (navigateur ou serveur).

Dans Statistiques, dès qu’il y a des ventes, le chiffre d’affaires, le nombre de commandes, le taux de conversion (part des visiteurs qui ont acheté) et le panier moyen (chiffre d’affaires / commandes) s’affichent, et les ventes apparaissent à côté de chaque provenance. Pour un tunnel d’achat sur mesure, créez un entonnoir.